Política de Devolución
¡Queremos que disfrutes de tu compra!
Queremos que usted y sus seres queridos disfruten de nuestra indumentaria, zapatos y accesorios de diseño exclusivo.
Si no está satisfecho por algún motivo con cualquier producto calificado* que compre, puede devolver su compra para un reemplazo, crédito o reembolso dentro de 30 días de recibo.
*Algunos productos de Objet D'Art están sujetos a restricciones de devolución especiales. Consulte a continuación para obtener más información.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN - RESTRICCIONES DEL PRODUCTO
Los siguientes productos de Objet D'Art están sujetos a restricciones de devolución especiales.
Mascarillas y Polainas de cuello: Por razones de salud y seguridad, todas las ventas de mascarillas y protectores faciales son finales y no se pueden devolver ni cambiar.
Ropa interior y productos higiénicos: Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, y algunos artículos de salud y cuidado personal.
Venta final de artículos en liquidación (si es aplicable): Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS/DEFECTUOSOS
En casos de daños o defectos, el proceso de devolución a menudo se puede acelerar proporcionando una imagen digital del daño o defecto (junto con una descripción clara del problema) en un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. En muchos casos, se pueden tomar medidas (en forma de reemplazo, reembolso o crédito en la cuenta) tan pronto como el cliente haya proporcionado la justificación de la reclamación.
Si el daño/defecto no se puede verificar por teléfono o por correo electrónico, es posible que deba devolver el artículo a Objet D'Art para su inspección antes de que se pueda determinar el estado del producto.
¿QUIÉN CUBRE EL GASTO DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN?
Objet D'Art proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepaga en los casos en que los artículos hayan llegado dañados o un representante de Objet D'Art confirme que están defectuosos.
Para el resto de casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Bajo ninguna circunstancia Objet D'Art reembolsa (ni ofrece un descuento) los costos de envío de devolución incurridos por el cliente. Si un producto está dañado o defectuoso, el destinatario debe hacer arreglos con el soporte de Objet D'Art sobre cómo se debe manejar la devolución antes de volver a colocar los artículos en tránsito a Objet D'Art.
Si está enviando un artículo por más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO
-
Póngase en contacto con atención al cliente para solicitar una devolución. Debe realizar esta solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío.
-
Asegúrese de especificar el motivo de la solicitud de devolución en su mensaje e indique cualquier preferencia de reemplazo (ya sea cambiar por un producto idéntico o seleccionar un estilo, tamaño o color alternativo), crédito o reembolso.
-
Una vez seleccionado el tema, se le pedirá que seleccione el producto que desea devolver. Utilice el botón Cargar archivo para proporcionar de forma proactiva imágenes digitales de productos dañados o defectuosos.
EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Si ha solicitado un reembolso, tenga en cuenta que la devolución de fondos suele tardar 7-21 días aparecer en la cuenta utilizada para realizar la compra (dependiendo de la velocidad de procesamiento del banco que emitió los fondos).
Si ha solicitado un crédito, tenga en cuenta que el crédito por lo general toma 24-48 horas para ser enviado por correo electrónico a usted. Este crédito, una vez disponible, se puede utilizar para realizar una compra en Objet D'Art. Este crédito tendrá una vigencia de 1 año a partir de la fecha de emisión.